„Quick-Check“ Prozessmanagement

1. Auftragskonkretisierung: Während eines gemeinsamen Kick-Off-Workshops klären wir mit Ihnen die Rahmenbedingungen für den „Quick-Check“:

• Auf welcher Ebene findet die Analyse statt (Organisationsebene, Abteilungsebene etc.)?
• Welche Personengruppen sollten sinnvollerweise befragt werden (beispielsweise Führungskräfte, Personen mit Prozessexpertise etc.)?
• Welche Mengengerüste für die Befragung sind vorgesehen?
• In welcher Form sollen die Ergebnisse präsentiert werden (beispielsweise in einem Berichtsband oder  in einem ergänzenden Führungskräfteworkshop)?

2. Erhebung: Nach der Auftragsklärung befragen wir die von Ihnen nominierten Fach- und Führungskräfte. In den Interviews bitten wir um skalenbasierte Einschätzungen zu aktuell 80 Kriterien des EDEN-Modells. Wir dokumentieren die Ergebnisse in dem von der PD entwickelten Erhebungstool.

3. Auswertung und Berichtsbanderstellung: Wir stellen Ihnen nach Abschluss der Interviewphase die aggregierten Gesprächsdaten in einem Berichtsband bereit und reichern diesen gerne durch qualitative Ergebnisse an, beispielsweise anonymisierte Anmerkungen aus den Interviews.

4. Abschlussworkshops: Wir empfehlen Ihnen, die Ergebnisse des Berichtsbandes im Rahmen eines Führungskräfteworkshops zu reflektieren und die nächsten Schritte in Form einer Roadmap zu beschließen. Mögliche Handlungsschritte betreffen beispielsweise die organisatorische Verankerung von Prozessmanagement in Ihrem Haus, den Aufbau von Prozess-Steuerungsmechanismen, die Entwicklung einer Prozesslandkarte oder die Definition von Priorisierungskriterien zur Klassifizierung und systematischen Optimierung der Prozesse. Wir führen den Workshop gerne mit Ihnen gemeinsam durch und beraten Sie bei Bedarf bei der konkreten Planung von weiteren Maßnahmen.