KI-Agenten in Kommunen: Praxisbeispiele, Potenziale und Handlungsempfehlungen

Wie gelingt der Einsatz von KI-Agenten in der Kommunalverwaltung?

Beim Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) zeichnet sich für Kommunen mit KI-Agenten eine neue Entwicklungsstufe ab: Diese Systeme arbeiten eigenständig und unterstützen nicht nur als Dialogpartner, wie beispielsweise Chatbots. Sie können Verwaltungsprozesse entlang definierter Ziele vorbereiten, begleiten und einzelne Arbeitsschritte automatisiert ausführen.

So entstehen angesichts des Fachkräftemangels, komplexer Aufgaben und knapper Haushalte Chancen für effizientere Abläufe. Das entlastet die Beschäftigten und verbessert die Servicequalität.

Wir stellen vor: Praxisbeispiele, Potenziale und Handlungsempfehlungen für den Einsatz von KI-Agenten in Kommunen!

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KI-Agenten können Kommunen erheblich entlasten. Insbesondere wiederkehrende Aufgaben, beispielsweise in der Antragsbearbeitung, zeigen ein großes Potenzial.

Der Einsatz dieser neuen Technologie erfordert jedoch klare Leitplanken für die Governance sowie eine tragfähige technische und organisatorische Umsetzung.

Gemeinsam mit dem Fraunhofer IESE beleuchtet die PD – Berater der öffentlichen Hand GmbH in dem vorliegenden Whitepaper Grundlagen, kommunale Anwendungsfälle sowie die Herausforderungen beim Einsatz.

Zwei Praxiseinblicke aus den Städten Nettetal und Augsburg zeigen konkret, wie der Start mit KI-Agenten gelingen kann.

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