Unsere Studie zum Download
Die PD hat aus der Beratung und Begleitung von OZG-Umsetzungsprojekten in den Bundesländern Brandenburg, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern und Niedersachen zentrale Erkenntnisse verdichtet und hieraus „Acht Erfolgsfaktoren für ‚richtig gute‘ Onlinedienste der Verwaltung“ abgeleitet.
Hervorzuheben sind dabei die Empfehlungen, bei der Digitalisierung von Verwaltungsleistungen stärker auf die Bedürfnisse der Nutzer:innen zu fokussieren sowie für die koordinierte und effektive Zusammenarbeit innerhalb der Bundesländer bei der OZG-Implementierung mehr Ressourcen bereit zu stellen. Diese Ressourcen sollten dann zentral koordiniert und dezentral verwendet werden.